Turvatalon toimitus- ja sopimusehdot
Turvatalo Karjalan Lukko noudattaa toiminnassaan seuraavia takuu -ja toimitusehtoja
Turvallisuusalan yleiset tarjous-ja toimitusehdot TYTT11 (PDF)
ASENNUSTYÖT
Asennustyöt veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Asennustyöaikaan lasketaan toimipisteestämme Pankakoskentie 22 Joensuu kohteeseen kulunut matka-aika ja paluumatka. Pienin työveloitus on yksi tunti, pyöristys puolen tunnin välein pyöristäen seuraavaan puoleen tuntiin.
Auto- ja matkatkulut veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti kattaen ajoneuvoihin kohdistuvat kulut kuten polttoaineet, vakuutukset, autoissa mukana kulkevat perustarvike- ja varaosavarastot, autokohtaiset työkalut ja asennustarvikkeet, puhtaanapidon, pysäköintimaksut, yrityksen autopaikat, auto- ja polttoaineverot, katsastukset, huollot ja korjaukset.
Arkisin klo 16–08, viikonloppuisin ja juhlapyhinä veloitetaan asennustöistä ylityöveloitus. Klo 16-18 veloitus on normaaliin tuntiveloitukseen + 50 %, seuraavilta tunneilta + 100 %. Viikonloppuisin työveloitus on + 100 % ja juhlapyhinä + 200 %.
Laskutus
Laskuihin lisäämme kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisen laskutuslisän. Uusilta laskutusasiakkailta tarkistamme luottotiedot ennen laskutuslupaa. Yksityishenkilöiltä tarvitsemme tarkastusta varten henkilötunnuksen ja yrityksiltä ja yhteisöiltä y-tunnuksen.
YLEISET TAKUUEHDOT
Yleisenä takuuehtona noudatetaan tavaran valmistajien ja maahantuojien käyttämiä tuotekohtaisia takuuehtoja. Takuuaikana korvataan virheellinen tuote kunnostetulla tai uudella tuotteella. Asennustyö veloitetaan erikseen, mikäli kyseessä ei ole asennusvirhe.
TAKUUN VOIMASSAOLON EDELLYTYKSET
Takuu koskee vain Turvatalo Karjalan Lukon myymiä tuotteita tapauksessa jossa asennuksen on tehnyt Turvatalo Karjalan Lukko tai asennus on tehty muuten asennusohjeiden mukaisesti.
Asennustakuu koskee vain Turvatalo Karjalan Lukon tekemiä asennuksia.
- Turvatalo Karjalan Lukon toimittamille töille takuu on voimassa kaksi vuotta käyttöönottopäivämäärästä
- Yleisinä takuuehtoina tuotteille, noudatetaan tavaran valmistajien ja maahantuojien käyttämiä tuotekohtaisia takuuehtoja.
- Tuotetakuu ei korvaa päivystystyönä tehtäviä tuotevioista johtuvia päivystystyölisiä
- Takuuaikana korvataan virheellinen tuote kunnostetulla tai uudella tuotteella. Mikäli asennuksen on tehnyt Turvatalo Karjalan Lukko, sisältää takuu myös normaalityöaikana tehtävät asennustyöt ja ajoneuvokulut.
- Takuu koskee vain Turvatalo Karjalan Lukon myymiä/asentamia uusia tuotteita ja toimituksia, jotka on kokonaisuudessaan maksettu, lisäksi asennuksen on tehnyt Turvatalo Karjalan Lukko tai asennus on tehty muuten asennusohjeiden ja tuotteen toimittajan määrittelemien ehtojen mukaisesti.
Takuu ei ole voimassa seuraavissa tilanteissa:
- laitteiston käyttäjän huolimattomuudesta tai käyttöohjeiden, hoidon, huollon tai päivitysten laiminlyönneistä
- oven ja karmin käyntivälysten muuttumisesta johtuvat säätötarpeet
- asennus- tai käyttöohjeiden vastaisesta tai muuten virheellisestä tuotteen asennuksesta tai sijoituksesta käyttöpaikalle, jos asennuksen on suorittanut joku muu kuin Turvatalo Karjalan Lukko
- takuun antajasta riippumattomista olosuhteista kuten jännitteen vaihtelusta, ukkosesta, tulipalosta, ilkivallasta tms.
- muiden kuin Turvatalo Karjalan Lukon suorittamista korjauksista, huolloista tai rakennemuutoksista
- paristokäyttöisten tuotteiden paristoissa
- force majeure -syistä
- normaalista kulumisesta
* Takuu sisältää vain vian korjaamiseen liittyvät kulut, se ei sisällä muita välillisiä kuluja.
* Takuuvastuut rajoittuvat kauppahintaan.
TUOTEPALAUTUKSET JA TYÖN PERUUTUS
Palautusoikeus tuotetoimituksissa
Asiakas vastaa palautuksen aiheuttamista toimituskuluista, mikäli tuotetta ei palauteta siinä olevan virheellisyyden vuoksi. Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen edellyttää, että Asiakas palauttaa tuotteen viipymättä moitteettomassa kunnossa ja liittää palautuksen mukaan kopion lähetysluettelosta tai laskusta ja ilmoittaa palautuksen syyn. Myyntikelpoisesta virheettömästä alkuperäispakkauksessaan olevasta tuotteesta hyvitämme 70 % veloitetusta hinnasta.
Tuotteen toimitukseen ja maksuun liittyviä välittömiä kuluja ei palauteta. Esim. jos luottoyhtiö on veloittanut suorituksesta provision, jota se ei palauta suoritusta hyvitettäessä, se katsotaan kaupan välittömäksi kuluksi ja vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta. Samoin tuotteen toimituskulu asiakkaalle.
Tuotteen on oltava myyntikelpoinen, eikä pakkauksissa saa olla ylimääräisiä merkintöjä. Tuote on palautettaessa pakattava niin huolellisesti, ettei sen pakkaukseen tai itse tuotteeseen aiheudu vaurioita kuljetuksen yhteydessä.
Peruutusehdot
Asennustilausten mahdollinen peruutus on tehtävä ennen asennuksen alkamista, viimeistään sovittua asennuspäivää edeltävänä arkipäivänä klo 16 mennessä. Tämän jälkeen tapahtuneista peruutuksista veloitetaan työlle varatun ajan mukainen veloitus.
Mikäli tilaukseen on sisältynyt mittatilaustuotteeseen verrattavia tuotteita (esim. taloyhtiökohtaiset avaimet, sarjatietokyselyt, mittaan tilatut tuotteet, sarjoitustyö, kaiverretut kilvet, tuotteiden koodaus tai ohjelmointi jne.) tuotteella ei ole palautusoikeutta tai peruutustapauksessa toimitussisällöstä veloitetaan toimenpideveloitus tai mittatilaustuotteen hinta sekä työn valmisteluun käytetty aika. Ohjelmoiduissa tuotteissa veloitetaan tehty ohjelmointi sekä ohjelmoinnin palautus. Peruutetuista avaintilauksista veloitetaan aina 25,00 euron peruutusmaksu em. kulujen kattamiseksi. Peruutusmaksusta vastaa aina avaimen tilaaja/loppukäyttäjä.